Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka

Sigurnost i zaštita Vaših osobnih podataka tijekom korištenja naše web stranice i suradnje s tvrtkom ČUDESA OD MESA d.o.o. prioritet je kojem posvećujemo iznimnu pozornost. Zalažemo se za poštivanje svih važećih propisa o zaštiti podataka i privatnosti, osobito Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Tvrtka ČUDESA OD MESA d.o.o. obvezuje se pružati zaštitu Vaših osobnih podataka na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših ugovornih i zakonskih obveza, da Vas pravovremeno informira o načinu korištenja prikupljenih podataka te da Vam redovito omogući izbor o upotrebi istih.

Svi se podaci strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima i partnerima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

1. OPĆI PODACI I VODITELJ OBRADE

Svrha ovih pravila privatnosti je pružiti Vam jasne informacije o obradi Vaših osobnih podataka prilikom korištenja naše internet stranice, sustava za online naručivanje hrane te ostalih povezanih usluga.

Voditelj obrade osobnih podataka:
Naziv: ČUDESA OD MESA d.o.o.
Adresa: Avenija Dubrovnik 15, 10000 Zagreb
OIB: 09609429100
Djelatnost: 5610 (Djelatnosti restorana i ostalih objekata za pripremu i usluživanje hrane)
E-mail za kontakt u vezi zaštite podataka: [Umetnite e-mail, npr. info@cudesaodmesa.hr]

Definicija osobnih podataka: Osobni podaci u smislu čl. 4. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) jesu sve informacije koje se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno (npr. ime, adresa, kontakt telefon, e-mail adresa, IP adresa).

2. PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

A) Korištenje sustava za naručivanje hrane (Oracle GloriaFood)

Prilikom naručivanja hrane putem naše web stranice (koristeći sustav za naručivanje Oracle GloriaFood), prikupljamo nužne podatke za izvršenje ugovora o kupoprodaji i dostavi hrane:

  • Ime i prezime
  • Adresa dostave
  • Broj telefona i e-mail adresa (za potvrdu i komunikaciju oko narudžbe)
  • Podaci o narudžbi i povijesti kupnje

Napomena o izvršitelju obrade: Platforma Oracle GloriaFood služi kao tehnički posrednik (izvršitelj obrade) koji osigurava stabilnost i funkcionalnost sustava za naručivanje u naše ime, uz primjenu najviših standarda zaštite podataka.

B) Posjećivanje internetske stranice i newsletter

Kada se pretplatite na newsletter, preuzimate materijale ili nam pošaljete e-mail upit, prikupljamo Vašu e-mail adresu i ime isključivo u svrhu slanja informativnih materijala, ponuda ili odgovora na upit, a na temelju Vaše privole.

C) Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće (tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju) radi osiguranja tehničke funkcionalnosti stranice, poboljšanja korisničkog iskustva te prikupljanja statističkih podataka o posjećenosti (npr. Google Analytics). Postavke kolačića možete prilagoditi u svom web pregledniku. Odbijanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

3. SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

  • Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR): Obrada podataka o narudžbi, adresi i telefonu nužna je kako bismo pripremili i dostavili hranu koju ste naručili.
  • Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR): Izdavanje računa i fiskalizacija zahtijevaju obradu određenih podataka u skladu s poreznim propisima Republike Hrvatske.
  • Privola (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR): Slanje newslettera, marketinških obavijesti ili ponuda temelji se na Vašoj dobrovoljnoj privoli, koju u svakom trenutku možete povući.

4. PRIMITELJI OSOBNIH PODATAKA

Vaši podaci su strogo povjerljivi. Pristup njima imaju samo:

  • Ovlašteni djelatnici restorana i dostavljači kojima su podaci nužni za isporuku narudžbe.
  • Oracle / GloriaFood kao pružatelj softverskog rješenja za online naručivanje.
  • Knjigovodstveni servis za potrebe vođenja zakonskih poslovnih knjiga.
  • Nadležna državna i javna tijela (u slučaju zakonske obveze i temeljem čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a).

5. RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni:

  • Podaci vezani uz izdavanje računa čuvaju se u skladu sa zakonskim poreznim rokovima (u pravilu do 11 godina).
  • Podaci prikupljeni na temelju privole (newsletter) čuvaju se do opoziva od strane korisnika.
  • Podaci o narudžbama putem GloriaFood sustava brišu se ili anonimiziraju nakon isteka potrebnog roka za rješavanje eventualnih prigovora ili reklamacija.

6. PRAVA ISPITANIKA (VAŠA PRAVA)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, u svakom trenutku imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke i zatražiti kopiju istih.
  • Pravo na ispravak: Zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na zaborav (brisanje): Zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka ako više nisu nužni za svrhu u koju su prikupljeni.
  • Pravo na ograničenje obrade: Zatražiti privremeno ili trajno ograničenje obrade podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: Zatražiti preuzimanje podataka u strukturiranom obliku.
  • Pravo na prigovor: Uložiti prigovor na obradu podataka (posebito u svrhu direktnog marketinga).

Svoje zahtjeve za ostvarivanje prava možete poslati na naš službeni e-mail: [Umetnite Vaš e-mail]. Kako bismo zaštitili Vašu privatnost, možemo zatražiti dokaz Vašeg identiteta prije rješavanja zahtjeva.

7. PRAVO NA PODNOŠENJE PRITUŽBE NADLEŽNOM TIJELU

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši važeće propise, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr